Spirit interrompe operações imediatamente
A Spirit Airlines cancelou todos os voos e deixou de operar nos Estados Unidos neste sábado, 2 de maio de 2026. Em comunicado, a companhia informou que iniciou um encerramento ordenado das atividades e confirmou que todas as viagens foram suspensas de forma imediata.
A empresa orientou passageiros com bilhetes emitidos a não comparecer aos aeroportos. O aviso foi publicado na página oficial voltada a clientes, que também reúne informações sobre reembolsos, bagagens e procedimentos após o cancelamento.
Atendimento ao cliente é encerrado
Com a paralisação das operações, a Spirit informou que não mantém mais atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou balcões físicos. A mudança altera a forma de resolução para passageiros afetados, que passam a depender de registros de compra e de canais externos.
Sem suporte direto da companhia, passageiros devem recorrer ao emissor do cartão, à agência de viagens ou ao agente responsável pelo processo de falência para tratar de reembolsos e outras solicitações.
Como ficam os reembolsos
Para compras feitas diretamente com a Spirit por cartão de crédito ou débito, a empresa informou que os reembolsos serão processados automaticamente para a forma original de pagamento. O prazo para o valor aparecer na fatura depende das operadoras e processadores financeiros.
A companhia recomenda que passageiros mantenham comprovantes, como e-mails de confirmação e números de reserva. Esses documentos são usados em eventuais contestações caso o reembolso não seja concluído.
Bilhetes adquiridos por meio de agências ou intermediários devem ser tratados diretamente com esses canais, responsáveis pela emissão e gestão da compra.
Créditos e pontos entram no processo de falência
Passagens pagas com vouchers, créditos ou programas de fidelidade não seguem o mesmo fluxo automático. Segundo a empresa, esses casos serão tratados dentro do processo de falência e dependem de decisões judiciais.
A companhia também informou que não realiza remarcações em outras empresas aéreas. Algumas companhias anunciaram ofertas temporárias para passageiros afetados, com informações disponíveis por meio do Departamento de Transportes dos Estados Unidos.
Contato passa a ser feito por agente de sinistros
Sem canais próprios de atendimento, a Spirit direcionou dúvidas ao agente de sinistros responsável pelo processo, a Epiq. [Site indicado da Spirit] é (https://dm.epiq11.com/SpiritAirlines), o e-mail é [SpiritAirlinesInfo@epiqglobal.com] e os telefones divulgados são (855) 952-6606 para ligações gratuitas nos EUA e Canadá e (971) 715-2831 para chamadas internacionais.
A empresa alertou para o risco de golpes. Em situações de encerramento, é comum o envio de mensagens falsas prometendo reembolsos rápidos em troca de dados pessoais. A orientação é utilizar apenas canais oficiais divulgados pela companhia.
Impacto imediato para passageiros
Passageiros com compromissos próximos precisam buscar alternativas por conta própria. Registros formais do cancelamento, feitos no mesmo dia, podem ser usados para justificar ausências em compromissos profissionais ou pessoais.
Comunicado oficial da Spirit Airlines Página de atendimento ao cliente da companhia Site do processo de reestruturação (Epiq)
O conteúdo foi revisado com base em comunicado oficial da empresa e páginas institucionais vinculadas ao processo de encerramento. Não foram identificadas divergências entre as informações publicadas até o momento. Como se trata de um evento em andamento, atualizações podem ocorrer.
Redatora do portal Vou Para América, com cerca de 30 anos de experiência na área de Comunicação. Ao longo da carreira, atuou em grandes empresas de mídia como América Online e Editora Abril. Possui ampla experiência em produção de conteúdo jornalístico e institucional, coordenação de projetos de comunicação e planejamento editorial. É fundadora da Lumepress Comunicação, agência de assessoria de imprensa.